Meest gestelde vragen

 

Kan ik De Kostuumkamer ook bezoeken ?

Ja, De Kostuumkamer te bezoeken in De Tweede Winkel in Wijk bij Duurstede.


Kan ik bij De Kostuumkamer met PIN betalen ?

Betalen met PIN is bij De Kostuumkamer mogelijk op het bezoek/afhaaladres in Wijk bij Duurstede.

 

Hoe kan ik mijn internetbestelling betalen ?

Uw internetbestelling is te betalen via IDEAL, dat kan dus snel en eenvoudig van achter uw PC. Ook kunt u ervoor kiezen om uw factuur handmatig over te maken, uw betaling moet dan wel binnen 5 dagen bij ons ontvangen zijn anders vervalt uw bestelling.

 

Ik heb mijn bestelling via Ideal betaald maar ik heb nog geen bevestiging ontvangen.

Uw status moet in de shop aangepast worden, dit doen wij handmatig. Indien u bestelt op een moment dat ik niet aanwezig ben kan het dus langer duren voor u een bevestiging krijgt. Uw betalingsbevestiging ontvangt u zeker binnen 24 uur na uw bestelling. Behalve als de shop gesloten is ivm vakantie.

 

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb ?

Brievenbus post duurt gemiddeld 1-2 dagen, afhankelijk van de bezorging van PostNL. Pakketten verzenden wij standaard via DHL, dit duurt gemiddeld 2-3 werkdagen voor u het in huis heeft. (DHL heeft weekend op zondag en maandag). Indien u ervoor gekozen heeft om uw pakket via PostNL te verzenden duurt dit gemiddeld 1-2 dagen. Rond de feestdagen kunnen bestellingen langer onderweg zijn ivm drukte bij de bezorgdiensten.

 

Waarom order- en verzendkosten ?

De order- en verzendkosten moeten wij berekenen voor de verpakkingsmaterialen en het verzenden van uw bestelling. Indien het mogelijk is, zullen wij uw bestelling middels brievenbuspost verzenden, dat kan natuurlijk alleen als de door u bestelde producten dat toelaten, daardoor kan het voorkomen dat u de verzendkosten voor een pakket betaalt maar dat u het toch via brievenbus ontvangt. Dit hangt af van het formaat en de mogelijke beschadigingsgevoeligheid van de bestelde producten. Indien dit voorkomt vindt er geen retourbetaling van de verzendkosten plaats. De order en verzendkosten zijn incl 21% btw.

 

Kan ik ook per E-mail bestellen ?

Ja, u kunt ook buiten de webshop om via E-mail bij De Kostuumkamer bestellen. Dit kan handig zijn als u van tevoren nog vragen over het te bestellen product heeft.

Indien u via E-mail wil bestellen, verzoeken wij u uw bestelling voorzien van:

- Artikelnummer

- Omschrijving

- Gewenst aantal

- Uw naam

- Uw adres, postcode en woonplaats

- Uw telefoonnummer

Na uw bestelling zullen wij uw bestelling bevestigen met een digitale factuur. Na uw betaling zullen wij uw bestelling voorzien van de originele factuur en verzenden naar het door u opgegeven adres binnen Nederland.

U vindt ons E-mailadres onder het kopje Contact

 

Hoe kan ik vragen bij De Kostuumkamer stellen ?

Vragen kunt u stellen via E-mail of telefonisch. Ons E-mailadres, telefoonnummer en de telefonische bereikbaarheid zijn te vinden onder het kopje Contact. Als u een vraag per mail stuurt vermeldt dan ook uw telefoonnummer voor het geval dat uw mailbox onze mail als spam ziet, zo kunnen wij altijd antwoord geven op uw vraag.

Ik heb een mail verzonden maar ik krijg geen reactie.

De kostuumkamer beantwoordt uw mail veelal binnen 24 uur, mocht u geen reactie ontvangen hebben kan het zijn dat uw mail door uw spamfilter geweigerd wordt. Zet daarom altijd uw telefoonnummer in uw mail zodat wij u kunnen bereiken indien uw spamfilter mail van De Kostuumkamer weigert.

Verzendt De Kostuumkamer ook naar het buitenland ?

Uw bestelling verzenden naar het buitenland is natuurlijk mogelijk. Hierbij zullen aan de hand van de daadwerkelijke verzendkosten de order- en verzendkosten vastgesteld worden. De kans is dus groot dat bij verzenden naar het buitenland de kosten hoger zijn dan de genoemde € 6,75 (incl BTW).
 

Kunnen verkeerd bestelde artikelen retour gestuurd worden?

Ja, deze kunnen op eigen kosten retour gestuurd worden mits deze onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten zullen wij niet crediteren.

Formulier herroepingsrecht

 

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Gastenboek

  • 11-12-2018 - Ik zie zoveel leuke dingen, ik wordt er hebberig van.
    Mijn...  lees meer
  • 15-11-2017 - Ben bij de winkel langsgewipt, goed advies gekregen over schminken...  lees meer
  • 22-11-2016 - Ben erg tevreden over de baard en pruik die ik...  lees meer
Plaats een bericht

Aanbieding

  • Sinterklaaskeurmerk
  • 2pieten.nl
  • Ideal
© 2012 - 2020 De Kostuumkamer | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel